Les soins palliatifs du CHR Mons-Hainaut récompensés au Prix Wallon pour la Qualité
Certifiée " ISO 9001 : 2008 " depuis 2012, l'Unité de Soins Palliatifs " La maison Comtesses " a maintenu son système de management de la qualité au top et a obtenu en octobre dernier la reconduite de sa certification pour une durée de trois ans. L'équipe a également été récompensée le 27 novembre dernier au Prix Wallon pour la Qualité.
Les membres de l'équipe de l'Unité de soins palliatifs du CHR Mons-Hainaut ont présenté cette année leur unité de soins au concours bisannuel " Prix Wallon pour la Qualité " organisé par le Mouvement Wallon pour la Qualité. Ce concours s'inspire du modèle d'Excellence EFQM (European Foundation for Quality Management) adapté pour la Wallonie et la Fédération Wallonie-Bruxelles.
Encore une fois, l'Unité de Soins Palliatifs " La maison Comtesses " s'est distinguée en figurant parmi les nominés pour le prix " Eveil à l'Excellence " et en remportant le prix, d'un montant de 1000 euros, pour l'" Approche Qualité la plus originale " dont la thématique 2015 était " Créer de la valeur pour les Clients ". C'est-à-dire, pour avoir mis en oeuvre des actions et des projets qui génèrent une valeur ajoutée pour le client, sans que ce dernier ne soit impacté en payant plus.
C'est principalement grâce à l'hypnose conversationnelle, mais aussi à toutes les démarches permettant d'améliorer le bien-être du patient comme l'aromathérapie que cette équipe dynamique a pu se distinguer des autres concurrents dont faisaient partie d'autres institutions.
Par ailleurs, l'équipe des volontaires de l'Unité de soins palliatifs, avec le soutien du personnel infirmier, a répondu à l'appel à projets du label Solid'R. Leur projet intitulé " Un espace comme chez soi " répond aux soucis du bien-être des patients et de leurs proches. Par l'aménagement de " l'Espace Rencontre " en une pièce de vie accueillante et chaleureuse, un environnement proche de celui de la maison tout en restant à l'hôpital.