Test-Achats plaide pour plus de transparence en matière de qualité des hôpitaux
Les patients n'ont accès à aucune donnée publique objective en matière de qualité des hôpitaux, regrette mercredi Test-Achats, pour qui ce manque de transparence est inacceptable. L'organisation de défense des consommateurs exige donc la création d'un système de mesure objective de la qualité des hôpitaux et que les résultats soient rendus publics. L'Ordre des médecins avait disqualifié d'avance cette enquête.
Dans l'attente d'un tel système, Test-Achats a mené une enquête auprès de médecins généralistes et de spécialistes afin d'évaluer la réputation des hôpitaux dans treize domaines de spécialisation (cardiologie, diabétologie, ...).
De manière générale, les hôpitaux universitaires sont très souvent mis en avant. "Ce n'est guère étonnant, notamment parce qu'ils disposent généralement du savoir-faire et d'un équipement de pointe adapté à la prise en charge de cas difficiles", estime Test-Achats dans un communiqué.
Dans le questionnaire, les médecins devaient également indiquer pour quel(s) motif(s) ils choisissaient un hôpital. La compétence et/ou la spécialisation du staff médical est, de très loin, le premier motif invoqué. Vient ensuite la qualité des infrastructures médicales. La qualité de la collaboration entre médecins de différents départements et l'efficacité/compétence du staff paramédical sont elles aussi régulièrement citées.
L'Ordre des médecins a appelé les médecins à boycotter le questionnaire que Test-Achats leur a envoyé, car il estime qu'il est illusoire d'évaluer la qualité des hôpitaux au seul moyen de ce type d'analyse. "L'enquête de Test-Achats n'a pas pour but d'établir un classement objectif des hôpitaux, mais bien de promouvoir le droit des patients d'être informés et de prendre part aux décisions qui les concernent, ainsi qu'à promouvoir la clarté en matière de qualité des hôpitaux", a précisé l'organisation.