Le télécoaching, une intervention evidence-based
Le projet télécoaching des Mutualités Libres est une première pour notre pays. " S'il est couronné de succès, nous avons l'intention d'examiner la possibilité de l'élargir à d'autres pathologies chroniques ", explique Irina Odnoletkova, project manager innovations aux MLOZ.
Avant le lancement de ces recherches scientifiques, il existait déjà un projet-pilote à petite échelle pour les diabétiques de type 2, baptisé ZorgTV , précise Irina Odnoletkova. " Même si cette première initiative n'avait aucune ambition scientifique, nous en avons beaucoup appris... et notamment que nous pouvions tout à fait, en collaboration avec les prestataires de soins, répondre aux besoins en coaching des malades chroniques. Par ailleurs, il ne faut pas surestimer l'apport de la technologie. Rien n'empêche évidemment de mettre gratuitement à disposition un système de vidéo ou de télévision numérique pour faciliter les contacts en face-à-face avec le prestataire, mais les patients semblent souvent très frileux. "
Carnet d'adresses
Forte de ces constats, la mutualité a lancé en avril 2012 son propre projet de coaching téléphonique. L'initiative émane de Partena, l'un des organismes qui composent les MLOZ, et a été développée en partenariat avec l'association des généralistes flamands Domus Medica, l'association flamande du diabète, Tabacstop (Fondation contre le Cancer) et l'organisation d'aide et de soins à domicile Solidariteit voor het Gezin. C'est cette dernière qui se charge de " fournir " les éducateurs diabète, titulaires d'une formation complémentaire spécifique basée sur des recommandations rédigées en collaboration avec les principaux spécialistes belges. Le projet bénéficie en outre du soutien de l'ABSyM, tandis que les universités de Gand et de Louvain se chargent d'en surveiller la qualité.
Hospitalisation
Lancé il y a six mois, le projet ne devrait se terminer qu'en 2014. Il est donc encore un peu tôt pour en tirer des conclusions. " Les tout premiers patients arrivent actuellement à la fin du programme ", ajoute Irina Odnoletkova. " À ce stade, 360 personnes y sont impliquées. Pour obtenir des résultats fiables, il nous en faudrait 550. "
Un rôle plus actif
Les MLOZ souhaitent également partager leur savoir-faire avec l'extérieur. " Nous estimons que les mutuelles devraient jouer un rôle beaucoup plus actif dans l'accompagnement des malades chroniques, la mise à disposition de soins efficaces et la recherche dans le domaine de l'économie de la santé ", poursuit Irina Odnoletkova. " Nous disposons d'une énorme masse de données fiables... mais le tout est évidemment de les exploiter avec les cliniciens. En l'absence de comparaison avec l'impact clinique, cette information reste évidemment purement administrative. "