Première en Belgique: une unité montoise des soins palliatifs certifiée ISO 9001
L'unité des soins palliatifs "La Maison Comtesse" du CHR Saint-Joseph-Warquignies à Mons est le premier service dans cette discipline en Belgique à obtenir la certification de contrôle de qualité selon la norme ISO 9001.
La mise en place du système de gestion de la traçabilité et de la qualité dans l'unité du CHR montois remonte à une démarche volontaire de certification initiée en juin 2010. La certification a été officiellement remise le 25 février. Elle est valable jusqu'en octobre 2015, date à laquelle la même démarche de certification sera à nouveau entreprise pour maintenir le label qualité.
"La norme ISO engendre une remise en question de nos habitudes, de notre fonctionnement", a indiqué Marie-Jeanne Jacob, médecin responsable de l'unité des soins palliatifs du CHR. "Pour le personnel médical, la traçabilité induit la sécurité et la facilité d'accès aux méthodes de travail, une meilleures gestion des difficultés rencontrées dans le fonctionnement du service et dans tous les domaines. Notre certification est une première en Belgique dans le domaine des soins palliatifs."
La norme "International Standardization Organisation (ISO) 9001" est l'une des normes internationales portant sur le "Système de management de la Qualité". La certification est effectuée via un organisme indépendant chargé de vérifier que toutes les exigences concernant la "démarche qualité" sont bien appliquées.
Les Cliniques de l'Europe par exemple l'ont reçue récemment mais c'est la première fois qu'une unité de SP l'obtient.
Avec Belga
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