Satisfaction du patient après un séjour hospitalier, pas nécessairement un critère de qualité
La satisfaction du patient est un indicateur important de la qualité des services hospitaliers, mais elle ne dit pas tout.
Une nouvelle étude menée Johns Hopkins Hospital et à paraitre dans JAMA Surgery suggère cependant que cette satisfaction ne reflète pas nécessairement la qualité des soins reçus par des patients chirurgicaux.
Les auteurs notent avoir constaté que " ce qui se passe en salle d'opération n'est pas étroitement lié à la perception qu'a le patient de la qualité des soins reçus "
Les auteurs insistent sur l'importance de la satisfaction des patients mais insistent tout autant sur le fait que cette satisfaction ne dit pas tout de la qualité des soins, même si cette satisfaction est de plus en plus au centre des débats médicaux et qu'elle intervient dans les remboursements.