Urgences de Saint-Luc: entre concepts novateurs et mise en couleurs
Le Journal du médecin a pu visiter le futur service des urgences des cliniques universitaires Saint-Luc, à quelques heures de l'inauguration officielle. Un chantier indispensable, un bâtiment lumineux, des idées novatrices (telle la 'marche en avant' des patients). Le chef de service l'avoue : " Je nage en plein bonheur ".
" Notre service d'urgences, datant de 1976, avait été initialement conçu pour accueillir annuellement 16.000 patients ", souligne le Pr Frédéric Thys, responsable des urgences. " Mais l'an dernier, ce sont près de 65.000 personnes qui y ont été admises. Sans compter les 20.000 patients réorientés vers le cabinet de médecine générale d'urgence. La conclusion s'imposait d'elle-même : nos locaux étaient devenus obsolètes. (...) En 2007, nous avons donc décidé de rénover. "
" La principale innovation, c'est le concept de 'marche en avant' du patient : ce dernier doit avoir constamment l'impression que son dossier évolue, qu'il est pris en charge. Pour éviter qu'il ne retourne dans la salle d'attente entre chaque soin, nous avons prévu des salles d'attente intermédiaires. "
Forts de visites et d'informations recueillies à l'étranger, les responsables de Saint-Luc ont développé d'autres concepts, comme la création de quatre circuits et de six espaces distincts dédiés aux différents types de patients. " Ces différents secteurs sont entièrement polyvalents : ils pourraient évoluer dans l'avenir, selon les nécessités ", glisse le Pr Thys. " Ils pourraient également servir en cas d'urgence, de plan catastrophe : tous les couloirs et espaces sont équipés d'entrées de gaz médicaux et pourraient donc se transformer en salles de soins. "
La recherche du confort du patient et de ses proches a aussi poussé les dirigeants à opter pour un système de " doubles portes ". " Une entrée pour le personnel, une pour les proches. Ces derniers ne devront donc plus traverser l'espace de travail des soignants mais pourront accéder à la chambre via un couloir périphérique. "
Le nouveau service, qui ouvrira officiellement ses portes dans la nuit du 5 au 6 février, met également l'accent sur le bien-être. Les architectes ont privilégié les espaces ouverts et les lumières apaisantes. Les futurs patients et leurs visiteurs s'étonneront peut-être de l'application de nombreuses nuances et teintes sur les murs du service. Une colorisation confiée à une architecte d'intérieur spécialiste des harmonies.
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