Télé-Secours dépasse 20.000 abonnés en Belgique
L'association Télé-Secours a dépassé les 20.000 abonnés en Belgique, a-t-elle annoncé mercredi lors de la présentation de ses projets en ses locaux du boulevard de Smet de Naeyer, à Laeken. Née en 1987, Télé-Secours délivre des émetteurs reliés à un téléphone fixe. En cas de chute ou autre incident d'un utilisateur, la centrale contacte les proches ou le médecin renseignés et reste en ligne avec l'abonné jusqu'à l'arrivée des secours. Dans 80% des cas, la personne est relevée dans les 15 minutes. Le service propose désormais un GPS et une application pour smartphone qui permet aux abonnés d'être secourus à l'extérieur.
Un an après sa création, Télé-Secours comptait 65 abonnés. "Cela a démarré très lentement car ce n'était pas du tout connu et coûtait relativement cher", explique son directeur, Bernard De Roover. "L'association a bien évolué et vient tout juste de passer le cap des 20.000 abonnés. Cela comprend 11.500 abonnés pour la partie 'Télé-Secours', 5.950 abonnés pour la partie 'Tele-Hulp' et 3.000 abonnés pour la centrale de nuit. Celle-ci est active pour différents services qui fonctionnent en journée."
La centrale reçoit chaque jour entre 800 et 900 appels, dont une vingtaine pour des chutes et interventions. Les autres appels sont dits "de convivialité" et consistent par exemple à réaliser des tests de fonctionnement.
En 2013, Télé-Secours a reçu 256.653 appels, soit en moyenne 703 appels quotidiens. Chaque jour, près de 30 appareils sont placés et 25 sont repris en cas de décès, de placement en maison de repos, ou en fin de vie de l'émetteur. Le service est particulièrement utilisé par les seniors, mais touche toutes les catégories d'âges. Le plus jeune abonné a 16 ans.