Difficultés d'accès à son dossier médical : 2.240 plaintes en 2013
Le 8e droit du patient prescrit que celui-ci a le droit de consulter son dossier médical. Selon la Mutualité chrétienne, cependant, 2.240 plaintes sont arrivées aux oreilles des services de médiation des hôpitaux en 2013. Le dossier médical revêt une dimension cruciale à l'heure des échanges électroniques de données. La MC rappelle les défis qui nous attendent. La MC est persuadée qu'un DMI bien pensé peut en tout cas améliorer la qualité de la médecine.
Mais le dossier patient est encore trop peu connu, estime la MC.
Le patient est invité à être actif par rapport à son dossier : il peut le consulter après demande au prestataire, faire une copie, y ajouter ou corriger des données. Ses proches peuvent le consulter après son décès après requête motivée. " Dans la pratique, il n'est pas rare que les droits des patients ne soient pas respectés. Certains prestataires refusent de fournir une copie du dossier patient, le dossier est incomplet, le délai entre la demande de consultation et la consultation effective est trop long ou le dossier patient n'est pas transmis à un nouveau prestataire de soins. ", constate Jean Hermesse, Secrétaire général de la MC.
Hermesse le regrette car un dossier bien tenu à jour en collaboration avec les médecins permet de poser rapidement un diagnostic correct.
Toutefois, le patient peut choisir quel prestataire pourra voir ses données.
La MC profite donc de la Journée internationale du patient ce vendredi pour rappeler les défis qu'attendent ce concept de Dossier médical. " Le dossier patient connaîtra une véritable révolution dans les prochaines années. Chaque patient pourra consulter différentes données relatives à sa santé via son ordinateur en utilisant sa carte d'identité électronique pour s'identifier. "
La MC formule dès lors cinq recommandations, en vue de faire de ce dossier patient électronique une réussite :
1. Définir une structure de base. Pour un partage efficace des données entre prestataires, une structure standard de dossier doit être définie. De même, un contenu minimal doit être déterminé. Et pour garantir la clarté du dossier, la présence d'un bon résumé est recommandée.
2. Faciliter d'accès. En tant qu'acteur de sa santé, le patient doit facilement accéder à son dossier. Naturellement, la sécurité de ses données doit être garantie.
3. Informer suffisamment les patients. Les patients doivent être correctement informés au sujet de leur dossier pour éviter toute confusion . Dans cette optique, la MC assume un rôle important via ses canaux d'information mais aussi, au travers de la campagne menée conjointement avec Altéo autour de cette journée des droits du patient.
4. Assurer des formations. Tant les prestataires de soins que les patients doivent savoir comment utiliser le dossier patient.