Près de 4.000 questions adressées à Cancerinfo en 6 mois
Cancerinfo a reçu environ 4.000 demandes de contact en six mois d'existence, rapporte lundi la Fondation contre le Cancer, qui a lancé cette plate-forme d'information en octobre dernier. Avec l'aide de médecins, infirmiers, psychologues et assistants sociaux, Cancerinfo a pour ambition de répondre à toute question en lien avec le cancer et, depuis janvier, d'offrir un soutien psychologique.
Cancerinfo a reçu environ 4.000 demandes de contact en six mois d'existence, rapporte lundi la Fondation contre le Cancer, qui a lancé cette plate-forme d'information en octobre dernier. "Le succès du service réside surtout dans son accessibilité. Une question oubliée lors d'une consultation à l'hôpital? Il suffit de s'adresser immédiatement à Cancerinfo, sans devoir attendre le prochain rendez-vous, et vous recevrez une réponse dans les 3 jours ouvrables", se félicite l'organisation.
Le service est accessible par téléphone au numéro gratuit 0800/15.801 et via un formulaire en ligne sur www.cancer.be/info. Les appelants peuvent rester anonymes s'ils le souhaitent.
"Ce sont principalement des patients et des proches qui contactent Cancerinfo", note la Fondation. Près de 70% des utilisateurs du service ont opté pour un contact téléphonique. Un peu moins de la moitié des questions (43%) concernent les traitements médicaux, 27% sont de nature psycho-émotionnelle (besoin d'une oreille attentive), 14% liées aux activités de la Fondation contre le Cancer et 10% d'ordre social (coût de la maladie, remboursements).
"L'objectif premier de Cancerinfo est d'être une source complémentaire d'informations en plus de l'hôpital. Lors d'une consultation, il est tout à fait possible d'être déstabilisé par la gravité d'un diagnostic par exemple, ou alors de ne pas oser - ou oublier - de poser certaines questions. D'autres interrogations peuvent surgir après la consultation", explique la Fondation. Qui souligne que, en revanche, Cancerinfo ne pose pas de diagnostic et n'émet aucun commentaire sur la qualité des hôpitaux.