Plus de qualité lorsque le MG gère plus de tâches

Dans les pays où la première ligne est mieux structurée et dans lesquels le MG a un "paquet de tâches" plus élargi, comme en Belgique et aux Pays-Bas, les patients reçoivent des soins de meilleure qualité. C'est ce qui ressort d'une étude néerlandaise.

Emily Nazionale - 23 novembre 2016

L'étude s'intéresse à l'expérience qualité en première ligne d'environ 7.000 généralistes et 70.000 patients dans 34 pays. Comment, par exemple, les patients vivent les soins de médecine générale sur le plan entre autres de l'accessibilité aux soins ? Et comment se passe la communication avec leur MG ? Les patients interrogés dans tous les pays estiment que la situation est bonne en matière de communication.

Concernant l'accessibilité, on voit que les patients envisagent peu de possibilité d'amélioration lorsqu'ils viennent de pays où la première ligne est plus forte sur le plan financier et économique. On entend par là lorsque les dépenses relatives sont plus élevées pour la 1^ère ligne et lorsqu'il y a un meilleur seuil financier pour l'accessibilité.

Point de contact

Les patients ont une meilleure expérience aussi lorsqu'ils rendent visite à un MG qui présente un profil plus large en termes de tâches. Par profil large de tâches, le chercheur Willemijn Schäfer entend : la place qu'occupe le MG comme premier point de contact dans le système de soins, le fait qu'il assure le traitement des maladies chroniques et les petits actes techniques et chirurgicaux ainsi que la prévention.

Les patients soignés avec ce type de MG "multi-tâches" ont également une meilleure expérience en termes de continuité des soins. Ils semblent aussi plus impliqués en matière de prise de décisions sur les traitements.

"Les MG qui gèrent régulièrement les dossiers patients sont également plus actifs sur le plan de la prévention. Ce qui démontre que le dossier patient peut venir en soutien pour l'application de leurs tâches."

Références: Schäfer, W. (2016) Primary care in 34 countries: perspectives of general practitioners and their patients Utrecht: NIVEL.