Test-Achats attaque les questionnaires médicaux d'assureurs privés
Les assureurs Axa, AG Insurance et Belfius ont fait part de leur surprise vendredi après l'annonce faite dans plusieurs médias de l'action en justice entreprise par Test-Achats à leur encontre. Selon l'organisation de défense des consommateurs, les questionnaires médicaux de ces assureurs comprennent des questions excessives ou ne pouvant pas être considérées comme pertinentes.
Ces questionnaires ont pourtant été approuvés par le Bureau de Tarification, un organe rassemblant des représentants des organismes d'assurance, de patients et de consommateurs, et présidé par un magistrat. "Nous regrettons les actions judiciaires entreprises par Test-Achats, d'autant plus que nous étions prêts à engager un dialogue constructif sur le sujet. Nous avons à cet effet répété notre invitation à Test-Achats, mais l'organisation n'a jamais répondu par la positive", indique Gianni De Muynck, porte-parole d'Axa Belgique.
Même son de cloche chez AG Insurance. "Nous ne sommes officiellement pas encore informés de l'acte d'accusation, et nous l'attendons", selon un porte-parole. On se dit également surpris chez AG, puisque l'assureur avait réagi à des remarques de Test-Achats en novembre dernier et n'avait depuis plus eu de réponse de l'association. "Cela nous semble logique d'ouvrir un dialogue, et nous y sommes toujours prêts", conclut le porte-parole.
Réaction identique chez Belfius où l'on indique "ne pas encore avoir reçu de notification".
Test-Achats s'était penchée l'an dernier sur les questionnaires médicaux de douze assureurs, à compléter dans le cadre d'une assurance solde restant dû. Elle avait ensuite adressé une mise en demeure à ceux dont elle jugeait le document problématique, et cela a mené certains assureurs à modifier leur questionnaire. Pour ceux dont elle a jugé les efforts trop faibles, Axa, AG Insurance et Belfius, l'organisation a finalement décidé d'aller en justice.
Le dépôt de la requête visant Axa a eu lieu la semaine dernière, et l'audience d'introduction aura lieu le 8 mars. Pour AG Insurance et Belfius, la requête a été déposée jeudi, et l'audience d'introduction a été fixée au 15 mars.