ViViDoctor réagit à l'avis négatif de l'Ordre des médecins
Début mai, l'Ordre des médecins a rendu un second avis négatif sur la téléconsultation. Interrogé sur la plateforme ViViDoctor, le Conseil national de l'ordre maintient que " poser un diagnostic sans contact physique avec le patient est dangereux ". " Utiliser de tels mots, c'est cela qui peut s'avérer dangereux. Cela peut mettre un terme aux activités de ViViDoctor ", s'émeut pour sa part Sidar OK, fondateur et CEO de la start-up spécialisée en téléconsultation.
Décidément, le Conseil national de l'Ordre des médecins est en verve en ce début mai. Au grand dam de certaines start-up belges actives sur le plan de la santé, au titre desquelles WisDoc et ViViDoctor.
Le Conseil national estime que les consultations virtuelles dans le cadre du suivi d'un patient connu ne peuvent être utiles que dans des cas exceptionnels. " En Belgique où l'accès aux soins de santé est très aisé, une consultation virtuelle, si elle apparaît facile d'utilisation, n'a pas la précision d'une consultation réelle sur le plan de la sécurité du patient, de la pose du diagnostic et de la délivrance de médicaments. "
Réaction de ViViDoctor
En quatre points, la start-up réagit à l'avis négatif issu par l'Ordre.
La Belgique en retrait sur la téléconsultation
" Partout ailleurs, les consultations médicales virtuelles sont déjà utilisées et sont considérées comme bénéfiques plutôt que dangereuses ", estime ViViDoctor, fournissant au passage quelques références scientifiques(*). " Aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Suède, en Finlande, au Danemark, en Norvège, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Suisse, en Espagne, au Portugal et en Allemagne, les différents ordres des médecins soutiennent la téléconsultation. Pourquoi pas en Belgique ? " questionne Sidar OK. " Ces pays non seulement soutiennent grandement les téléconsultations, mais elles les remboursent souvent. "
L'argumentation scientifique
" Je suis déçu que l'avis soit négatif alors que nous n'avons pas eu la chance d'avancer des preuves scientifiques des bénéfices de notre solution ", regrette Sidar Ok. " L'avis négatif rendu par l'Ordre, qui utilise le mot 'dangereux', en parlant de la téléconsultation, n'est en revanche pas motivé par des articles scientifiques. Nous restons néanmoins ouverts et la volonté est de travailler avec l'Ordre. "
Complémentaire avec les visites physiques
" Certaines personnes craignent que nos consultations virtuelles avec des médecins certifiés finissent par remplacer les visites physiques ", continue ViViDoctor. " Or, les visites virtuelles sont complémentaires aux visites physiques et sont très utiles lorsque les visites physiques ne sont manifestement pas possibles. Une personne ayant un emploi du temps chargé ou à mobilité réduite devrait quand même pouvoir consulter un médecin et peut d'ailleurs le faire dans d'autres pays aujourd'hui. Nous comprenons la réaction naturelle destinée à protéger le statu quo, mais nous estimons qu'il n'y a pas de raison valable pour que la Belgique reste en retard dans ce domaine novateur. "
L'accessibilité aux soins relative
Le Conseil national de l'Ordre des médecins avance que " l'accès aux soins en Belgique est très aisé ". " C'est un avis qui ne prend en compte que le point de vue des prestataires de soins ", réagit Sidar Ok. " Essayer de prendre un rendez-vous avec un dermatologue dans la région de Manage, et vous verrez le résultat. Le constat est semblable avec les néphrologues, les diabétologues et d'autres spécialités. Du point de vue de certains patients, l'accès aux soins n'est pas si aisé que le prétend l'Ordre. " Le nombre de médecins n'est qu'un aspect de l'accessibilité des soins, ajoute encore ViviDoctor, qui mentionne que l'autonomisation des patients doit être prise en compte dans le calcul. La start-up cite enfin les récents articles sur la pénurie de médecins généralistes en Région wallonne.
(*) Références scientifiques cités
https://www.bma.org.uk/news/2013/august/talking-telehealth-crossroads-for-consultations
https://bmchealthservres.biomedcentral.com/articles/10.1186/1472-6963-9-238
According to physicians and managers, telehealth benefits include better access to specialized services in remote regions, improved continuity of care, and increased availability of information: https://implementationscience.biomedcentral.com/articles/10.1186/1748-5908-1-18
Socio-economic impact of telehealth: http://jtt.sagepub.com/content/9/6/311.short
The impact of Telehealth on Patient Self Management: http://journals.lww.com/jcnjournal/Abstract/2012/01000/Impact_of_Telehealth_on_Patient_Self_management_of.6.aspx
Applying Research Evidence to Optimize Telehomecare: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2874189/
ViViDoctor, c'est quoi au juste ?
Il s'agit d'une plateforme permettant de réserver une consultation virtuelle lors de laquelle un diagnostic est posé et une prescription est délivrée sur la base des symptômes. ViVidoctor entend proposer une alternative accessible pour des problèmes courants tels que le rhume, la grippe, les éruptions cutanées, les diarrhées, les nausées, les vomissements ou la fatigue. En outre, la plate-forme répond aux questions relatives à l'allaitement, à la grossesse, aux soins périnataux, au tri pédiatrique, à la dépendance au tabac, aux blessures liées au sport et aux soins d'une plaie. Des vidéo-consultations sont également possibles dans le domaine de la psychologie, de la psychiatrie et de la psychothérapie.