Le 1733 en campagne en Wallonie et à Bruxelles
En Wallonie et à Bruxelles, le numéro 1733 est actif partout. Cependant, il reste méconnu. Le SPF Santé publique compte remédier au problème et lance une campagne destinée à mieux faire connaître le 1733.
À partir du 1er octobre 2019, un spot radio consacré au numéro 1733 sera diffusé. Des publicités apparaîtront également dans plusieurs journaux, ainsi que sur certains sacs de boulangerie et dans les médias sociaux. Les médecins généralistes et les pharmaciens recevront des affiches et des dépliants pour leur cabinet et leur officine.
Lancement en différentes phases
Depuis 2014, le numéro 1733 a été introduit progressivement et en plusieurs phases :
Lorsqu'un patient appelle le numéro 1733 dans une région en phase 1, il est redirigé vers un collaborateur du poste de garde ou vers le médecin de garde après avoir indiqué la langue et le code postal. Le patient reçoit ensuite un rendez-vous.
Lorsqu'un patient appelle le numéro 1733 dans une région en phase 2, il est redirigé vers un opérateur de la centrale d'urgence après avoir indiqué la langue et le code postal. Cet opérateur pose un certain nombre de questions et donne des instructions complémentaires en fonction de l'état de santé du patient. Ainsi, l'opérateur peut :
inviter le patient à se rendre au poste de garde
lui conseiller d'attendre une consultation de son médecin traitant
envoyer un médecin de garde vers le patient si nécessaire
envoyer une ambulance si la situation paraît grave
Dans le futur, le SPF Santé publique a l'ambition d'opérer un tri téléphonique via les centrales d'urgence partout en Belgique, sur base de protocoles standardisés. Ceci permettra d'orienter les patients vers les soins adéquats et de réduire le recours inutile aux urgences.
Plus d'informations : www.1733.be .
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