Comment la coopérative a traversé la pandémie ?
La pandémie de Covid-19 a plus que jamais impacté le secteur de l'eSanté. On songe bien sûr à l'émergence de la téléconsultation mais également aux nombreuses mesures temporaires Covid-19 prises par l'Inami qui ont inévitablement touché le secteur des logiciels médicaux.
"C'était compliqué au début ", confirme David Frenay, gérant de la coopérative Medispring. " La pandémie a été synonyme d'énormément de contraintes pour le secteur eSanté, avec de nouveaux codes à développer par exemple. " Comme dans d'autres secteurs de l'informatique médicale - on songe notamment à l'adaptation des hôpitaux à la situation de crise - les sociétés de logiciels médicaux ont dû travailler d'arrache-pied pendant des heures pour s'accommoder de cette situation inédite.
" La téléconsultation est devenue la norme, pas nécessairement par ordinateur, mais par téléphone ", note encore David Frenay. " Cela a changé la donne, notamment pour les fonctionnalités dont ont besoin les médecins, comme des ordonnances envoyées par e-mail. "
La pandémie aura tout de même été l'occasion pour la jeune coopérative de montrer son sérieux. " Nous avons pu démontrer que nous sommes réactifs. Les médecins ont fortement apprécié notre rapidité d'adaptation. Nous avions des retours directs du terrain, et nous avons pu nous adapter aux besoins du métier. C'est la force de la coopérative : avoir cette connaissance du terrain. "
David Frenay estime enfin que Medispring est sortie grandie de cette expérience. " La situation a été chaude. D'autant plus qu'au niveau opérationnel, c'était compliqué : nous étions tous confinés. Certains sont tombés malades dans l'équipe. C'était quelque chose de sportif, mais je pense que nous avons pu en sortir grandis. C'était gratifiant pour l'équipe d'apporter une pierre à l'édifice et de se sentir utile en temps de crise. "