Care4you, une nouvelle plateforme de vidéoconférence sécurisée

Ethias lance Care4you, une plateforme mise gratuitement à la disposition des professionnels de la santé. Totalement indépendante des DMI et des DPI, bien que développée en collaboration avec Xperthis elle permet de gérer la prise de rendez-vous et la gestion des consultations à distance avec le patient.

28 octobre 2020

L'acte est totalement désintéressé. "Effectivement, la démarche n'est pas commerciale. Nous disposons de ressources qui peuvent être utiles aux soignants, et nous les mettons à disposition. Ethias utilise l'outil, mais ne le commercialise pas. C'est un rôle de responsabilité sociétale que nous voulons jouer: celui d'un assureur belge, avec un actionnariat public et qui assure trois quarts des hôpitaux en Belgique", explique Christian Haid, Head of Strategy, Innovations & Partnerships chez Ethias. "La dynamique est donc un peu différente des acteurs santé traditionnels. Notre volonté n'est pas uniquement d'assurer mais également d'offrir des prestations complémentaires. Dans le cadre de notre offre, nous avons développé un outil qui peut avoir plusieurs affectations, comme maintenir les relations commerciales, réaliser une expertise à distance et, bien sûr, la téléconsultation."

L'outil en lui-même

Il s'agit d'une plateforme mise gratuitement à la disposition des professionnels de la santé et qui répond aux nouvelles habitudes prises par les patients. Grâce à la vidéoconférence, elle permet au prestataire la prise de rendez-vous et la gestion des consultations à distance avec le patient. "Il s'agit simplement d'un lien URL. Il n'y a pas d'application, même sur smartphone. Il n'y a donc pas de téléchargement à prévoir", détaille Sébastien Barthe-Batsalle, Innovation Manager Healthcare chez Ethias.

La plateforme est sécurisée grâce à l'identification via ItsMe. Pour le praticien, cette identification est également confrontée aux données Inami. Les échanges sont cryptés lors des téléconsultations et l'ensemble des flux sont respectueux du RGPD. "Le système est très sécurisé. Il n'y a pas d'enregistrement des téléconsultations et aucun lien vers des services d'Ethias - et il n'y en aura pas. Dans l'absolu, techniquement, l'application peut être utilisée par n'importe qui. Mais nous voulons aussi que de chaque côté de la téléconsultation, on soit sûr qu'en face c'est la bonne personne. S'il n'y a pas ce besoin d'avoir une conversation sécurisée - pour l'échange de données santé par exemple - il n'y a pas besoin de passer par un système aussi sécurisé", explique Christian Haid.

Le public de Care4you est donc large: tout prestataire qui souhaite proposer à ses patients des téléconsultations sécurisées. La solution est disponible en français, néerlandais et en allemand. "La possibilité d'ouvrir à d'autres professions que celle de médecin existe, notamment pour les psychologues, mais l'urgence est aujourd'hui médicale", détaille Christian Haid. "Il n'y a pas de limite quant aux spécialités visées. Par ailleurs, les patients pour qui la sécurité est importante, eux, seront intéressés d'utiliser la solution", ajoute Sébastien Barthe-Batsalle.

D'autres fonctionnalités

Care4you permet au secrétariat médical ou au praticien de fixer un rendez-vous, de démarrer, arrêter ou mettre en pause une téléconsultation. Tant le praticien que le patient peuvent participer à la téléconsultation, modifier ou annuler un rendez-vous, se connecter à tout moment pour visualiser ses prochains rendez-vous, gérer ses données personnelles ou désactiver son compte.

Dans les mois à venir, d'autres fonctionnalités viendront enrichir la plateforme afin de faciliter aussi bien le travail des praticiens que le quotidien du patient. La plateforme offrira également la possibilité aux affiliés de contacter un médecin-conseil pour recevoir des orientations médicales.