QVAX et Doctena pour la vaccination "last minute"
Depuis le 6 avril, les Wallons et les Flamands désirant se faire vacciner peuvent s'inscrire sur la "liste de réservistes" QVAX afin de bénéficier en "last minute" d'une dose de vaccin non utilisée. Le nouvel outil doit permettre d'accélérer la campagne de vaccination et "d'atteindre au plus vite l'immunité de groupe" en utilisant "absolument chaque dose". Les Bruxellois pourront le faire via une autre plateforme, Doctena, à partir de mi-avril.
Le nouvel outil QVAX a été développé afin d'utiliser chaque dose de vaccin disponible alors que quotidiennement, dans chaque centre, certaines injections ne sont pas utilisées à la suite d'annulations de dernière minute ou de personnes qui ne se sont pas présentées.
Concrètement, les personnes volontaires à la vaccination de plus de 18 ans peuvent s'inscrire depuis ce 6 avril sur le site www.qvax.be. Plusieurs informations sont requises parmi lesquelles le numéro de registre national, ainsi que vos disponibilités. La personne est alors contactée par son centre de vaccination lorsqu'une possibilité de se faire vacciner se présente.
"Le système ne fonctionne pas suivant la règle du premier arrivé, premier servi. L'ordre de distribution suit les règles mises en place par les autorités: à savoir, par ordre décroissant d'âge", explique Frank Robben, responsable informatique du gouvernement fédéral qui participe à la campagne de vaccination.
Le système demande une certaine réactivité puisque sans réaction de la personne convoquée dans la demi-heure, l'invitation à se faire vacciner est envoyée à quelqu'un d'autre.
Notons que la Région bruxelloise a opté pour un autre système. La Cocom a en effet décidé de faire appel à la plateforme en ligne Doctena, basée au Luxembourg, pour gérer les rendez-vous pour les vaccinations à Bruxelles. Selon la responsable du service d'hygiène de la Cocom Inge Neven, le système devrait être opérationnel à partir de mi-avril.
La Cocom a rencontré quelques difficultés avec la plateforme fédérale de demande de vaccination et d'inscriptions Doclr. Décision a été prise il y a quelques jours de renoncer à celle-ci et de développer un système d'enregistrement propre. Doctena, spécialisée dans l'organisation online de rendez-vous médicaux, a été choisi comme fournisseur de la nouvelle plateforme d'enregistrement.
Selon Inge Neven, la Région bruxelloise continuera à utiliser la base de données Doclr existante pour inviter les patients à se faire vacciner.
L'objectif est de simplifier l'inscription à un rendez-vous. Le processus via Doclr a été jugé complexe, dès lors qu'il fallait saisir un code à 14 chiffres et ajouter de nombreux détails.
Le nouvel outil ne sollicitera que des informations de base afin que le patient ou la personne qui l'aide puisse prendre rendez-vous pour une première vaccination le plus rapidement possible. Des informations supplémentaires sont ensuite demandées au patient, par exemple lors de l'attente après la vaccination.
Les difficultés rencontrées avec Doclr ont également mis à rude épreuve le centre d'appels téléphonique mis en place pour les rendez-vous en vue de la vaccination à Bruxelles. Prendre un rendez-vous par téléphone prend actuellement quinze minutes. L'objectif est de le réduire sensiblement.