"Nous continuons à vous soigner, continuez de nous respecter !"
Face à l'augmentation sensible de l'agressivité, Vivalia et le CHU de Charleroi lancent des campagnes de sensibilisation auprès des visiteurs et des patients. Des affiches et des vidéos pourraient calmer les esprits, échauffés par la pandémie.
"La crise du Covid bouleverse l'ensemble de notre société depuis plus d'un an et nous contraint tous à vivre au quotidien avec des restrictions, voire des interdictions. Cette situation est difficile à vivre et elle engendre parfois des comportements déplacés vis-à-vis de notre personnel qui reste mobilisé chaque jour pour aider celles et ceux qui en ont besoin", constate Vivalia.
L'intercommunale de santé condamne ces attitudes excessives et agressives et veut soutenir son personnel qui a subi des violences.
"Dès ce lundi 26 avril, des affiches seront disposées dans tous nos sites pour rappeler aux patients, à leurs proches et à tous ceux qui franchissent les portes de nos différents sites que ce dont nous avons le plus besoin aujourd'hui, c'est de respect, pas d'insultes. "Nous continuons à vous soigner, continuez de nous respecter !" est le message de cette campagne visant à diminuer les comportements agressifs dont sont victimes nos médecins, nos infirmières, notre personnel d'accueil, etc. Les respecter, c'est les aider à continuer de prodiguer des soins de qualité malgré la situation difficile - nos soins intensifs affichent encore un taux d'occupation inquiétant, malgré la crise qui joue les prolongations", explique Vivalia.
Aux mêmes maux, les mêmes remèdes. Le CHU de Charleroi lance également une grande campagne de sensibilisation. "Ces dernières semaines, l'agressivité envers le personnel de santé, toutes professions confondues, n'a cessé de s'accroître. Attitudes belliqueuses, insultes, menaces et parfois violences physiques : la période des applaudissements de mars 2020 n'est désormais plus qu'un lointain souvenir", regrette le groupe hospitalier.
Vidéos
"La semaine dernière encore, une infirmière des urgences du CHU de Charleroi a été prise à partie par un patient, pourtant pris en charge en moins de dix minutes. Ce dernier a proféré des menaces de mort à son encontre et endommagé du mobilier avant d'être embarqué par la police. Quelques semaines plus tôt, c'est une technicienne de surface qui recevait un coup de pied au ventre pour avoir demandé à une personne de s'insérer dans la bonne file d'attente. Le personnel du Centre de santé des Fagnes subit également ces comportements", constate le CHU de Charleroi. "Agressivité et insultes sont quotidiennes pour l'équipe en charge de l'accueil à l'entrée de l'hôpital. Un chauffeur Smur est, de plus, en incapacité de travail pour plusieurs mois."
Et de souligner que ces comportements minent fortement le moral du personnel de la santé, déjà mis à rude épreuve ces derniers mois.
L'ISPPC - CHU de Charleroi et le Centre de Santé des Fagnes ont donc décidé de lancer une campagne de sensibilisation contre les violences via trois capsules vidéos.
Créées entièrement en interne, depuis le script jusqu'à la réalisation, ces capsules ont été tournées avec la participation des comédiens du Petit Théâtre de la Ruelle de Lodelinsart, afin de mettre à l'honneur le secteur culturel, lui aussi frappé rudement par la crise sanitaire. Ces vidéos, auxquelles participent aussi le personnel de l'ISPPC et du CSF, seront diffusées progressivement sur les réseaux sociaux à partir du lundi 26 avril, ainsi que sur les écrans de digital signage des différents sites.