Tombé de la trousse. SMS Médecine
Et quand nous raconterons aux petits-enfants ce que fut le Covid, il nous restera pour nous aider quelques photos de plages, de dunes, de terrasses, d'échoppes vides habitées par des fantômes. Aujourd'hui, c'est l'été, et l'Euro, et le retour à la vie normale. Normale ? Sans doute, si on le dit, avec pourtant quelque chose de fêlé dans la mélodie.
Une médecine d'avenir ?
Edgar Morin nous avait appris la complexité, et Matthew Crawford comment être des architectes du possible. Une médecine de la lenteur, du toucher, de l'écoute. Un an et demi de Covid plus tard se dessine progressivement une pratique fondée sur Amazon Prime, pompeusement présentée comme de la télémédecine, simplificatrice, rapide, dans l'air du temps. De la médecine ?
La vitesse à laquelle nous sommes passés de la prise de rendez-vous avec une attente raisonnable, suivie d'une consultation au cabinet en bonne et due forme, - débouchant sur une proposition d'investigation complémentaire, de conseils de bon sens, d'une éventuelle prescription de médicaments, de consignes alimentaires ou d'un traitement kinésithérapique - à certaines pratiques actuelles est stupéfiante.
Quand les émoticônes remplacent les claps de 20H
Les premières demandes transpiraient la panique inspirée par une affection aux contours incertains, accompagnées d'applaudissements aux fenêtres à 20 heures, et s'inspiraient des lettres de madame de Sévigné pour décrire longuement les symptômes, les précautions d'usage (" si vous préférez que je passe à votre cabinet ", " dites-moi comment je peux vous honorer "), se clôturant par de longs remerciements réitérés. Demandes écrites essentiellement, parfois longs messages au répondeur téléphonique ou encore vraies consultations à distance avec prise de conseil. Rien à redire.
Quelques mois plus tard, rien n'étant plus simple à acquérir qu'une habitude, le style se simplifie et adopte les canaux de communication habituels, mails, WhatsApp, SMS, Facebook, les précautions oratoires du début se voyant progressivement supplantées par des émoticônes qui se veulent humoristiques et familiers. La consultation se réduit progressivement à peu de choses (" Cher docteur, j'espère que vous allez bien, on vous admire beaucoup, ici tout va bien, mais j'arrive au bout de mes médicaments. Auriez-vous l'extrême amabilité de mettre à l'entrée de votre cabinet une ou deux prescriptions. N'oubliez pas de me dire ce que je vous dois et surtout prenez soin de vous. ")
Depuis quelques semaines, le patient se met à rêver d'une médecine encore plus confortable. J'aimais ouvrir ma boite mail, plus maintenant. Jamais demandes ne furent aussi saugrenues dans le fond comme dans la forme, nous laissant pantois entre irritation et sourire, selon les jours et selon nos tempéraments.
" Cher docteur, pourriez-vous m'envoyer par mail une prescription pour mes médicaments habituels ?" Variants : " ... un certificat pour trois jours car j'ai été malade hier, et que de plus c'était grève ", " ... une demande de RMN car mon mari s'est de nouveau coincé le dos. ", " ... un papier de prise de sang pour ma fille qui a des règles douloureuses, avec thyroïde et mononucléose car je trouve qu'elle dort beaucoup, et le marqueur pour le cancer on ne sait jamais ". Variant récent : " On prend l'avion lundi matin, et un test antigénique rapide de 24 H pour le covid est exigé. Dites-nous à quelle heure on peut passer dimanche pour le faire. N'hésitez pas à compter une consultation à la mutuelle. "
Foin d'intermédiaires et d'utilisation de l'imprimante, il est suggéré depuis peu d'envoyer le code de la prescription par SMS, ou directement à la pharmacie. De grandes firmes de communication proposent des formules intégrées par écran interposé, un médecin disponible 24/7, des télécabines futuristes dans les centres commerciaux et un accès à la prescription aussi simple que passer commande pour un livre ou un repas livré à domicile. Une médecine d'avenir se met en place. En serons-nous ?