Doktr satisfait les patients
Quatre mois après son lancement, Doktr - l'application qui permet la consultation vidéo avec un médecin et non son médecin - compte plus de 10.000 utilisateurs enregistrés. L'application a déjà été téléchargée plus de 60.000 fois et, avec un taux de satisfaction de 92%, les premiers retours des patients sont positifs.
L'application Doktr, produit de Proximus, avait fait beaucoup parler d'elle en mai dernier. La raison? Une certaine ubérisation de la médecine. "C'est en tout cas un projet qui va à l'encontre de tout ce qu'on essaye de construire en médecine générale depuis longtemps", expliquait le GBO. "Il va favoriser le shopping médical, coûter cher à la sécurité sociale et on risque des catastrophes dans la prise en charge bâclée par des médecins non investis." L'Absym partageait également des doutes, expliquant que cela "n'était pas leur vision de la télémédecine".
Qu'à cela ne tienne, depuis fin juin, les Belges ont néanmoins accès à l'application via les stores habituels. Et les premiers retours sont bons, avance Doktr. "En règle générale, un patient utilisant doktr peut commencer une consultation vidéo avec un médecin en moins de dix minutes. Les médecins sont disponibles en semaine, du matin au soir, dans les deux langues. Pour le patient, un smartphone et un login sécurisé (Istme) suffisent pour s'inscrire, à condition d'être affilié à une mutuelle belge. Les premiers retours des patients sont également extrêmement positifs: avec une note moyenne de 9,2 sur 10, les utilisateurs donnent à Doktr un excellent rapport." Une note donnée par les patients, non les médecins. Tous les utilisateurs ne sont pas concernés donc . Jan VanWijnendaele, Managing Director eHealth chez Proximus, note tout de même que les médecins "apprécient particulièrement le programme de formation digitale, le haut niveau de convivialité et la fonctionnalité de la plateforme de consultation vidéo".
D'autres fonctionnalités sont prévues dans le futur, dont l'accès à son propre médecin traitant. De quoi rassurer les syndicats. Des partenariats avec des cabinets de groupe qui souhaitent utiliser le service dans le cadre de leur pratique quotidienne sont également au programme. Les médecins intéressés peuvent toujours s'inscrire sur le site doctorrecruitment@doktr.be.