112,1733: même galère?
Parallèlement aux problématiques rencontrées par le 1733 par les médecins généralistes (lire page 11), les médecins urgentistes de l'Ouest de la Wallonie devront dorénavant se passer d'un service du 112. La centrale ne notifie plus les services d'urgences des hôpitaux du Brabant wallon, du Hainaut et de Namur de l'arrivée d'une ambulance ou d'un Smur.
"Depuis ce 15 mars, la centrale 112 ne notifie plus le service d'urgences de l'arrivée d'un vecteur intégré à l'aide médicale urgente. C'est une injonction des services centraux. Ce n'est pas une décision de la centrale 112 ni de la direction médicale et l'inspection d'hygiène", explique le Dr Alexandre Hebert, directeur médical du CHRSM - site Sambre. "Le SPF Santé suggère que les services d'urgences soient tout de même averti de l'arrivée d'une urgence. Il conseille que le médecin Smur contacte par GSM le service d'urgences receveur afin de pouvoir anticiper l'accueil et la prise en charge du patient. Nous avons reçu les coordonnées des services d'urgences des provinces concernées - le Brabant wallon, le Hainaut et Namur. À charge donc des médecins Smur de contacter les services des urgences qui recevront les patients pour indiquer l'arrivée d'un patient, communiquer son état et le début de la prise en charge."
Cette décision complique inévitablement la prise en charge des patients aux urgences. "Ce n'est pas une bonne chose. Au niveau logistique, il était plus facile d'être mis en relation avec le Smur par l'intermédiaire de la centrale 112. Cependant, cela ne changera rien pour le patient, puisque le relais sera tout de même réalisé. Disons que c'est une perte de confort pour le médecin. Lorsque je travaillais aux urgences à Verviers, il n'y avait pas de mise en relation de la centrale 112 avec le service d'urgences receveur. Ce que l'on nous demande donc ici de faire, j'y étais habitué lorsque je travaillais au CHR de Verviers", explique l'urgentiste de formation. "Quoi qu'il en soit, nous allons prendre le relais. C'est le mieux à faire pour garantir la continuité des soins et garantir une prise en charge optimale du patient. Cela permet de préparer les ressources nécessaires au sein des services d'urgences qui reçoivent le patient."
Cette décision, qui est d'application depuis le 15 mars à 8 heures, n'est pas transitoire. Le SPF Santé publique n'a pas donné de raison à cette décision.