Le CHR de Namur renforce la participation de ses patients
Le CHR de Namur - Site Meuse s'est récemment doté d'un nouveau Comité de patients partenaires, un groupe de patients qui partagent leurs expériences au sein de l'hôpital. L'initiative a pour objectif d'améliorer la qualité et la sécurité des soins et des services proposés par l'institution.
À peine créé, le nouveau Comité de patients partenaires du CHR de Namur affiche déjà complet. L'initiative a eu du succès. Ce groupe de patients, qui se réunit cinq à six fois par an, a pour mission de donner des avis sur certaines thématiques et de proposer des sujets de réflexion. Lise-Marie Kekenbosch, coordinatrice du Comité patients partenaires (CPP), détaille l'initiative, déjà étendue au site Sambre.
Le journal du Médecin : D'où vient l'idée de constituer ce comité ? Cela a-t-il été facile à mettre en place ?
Lise-Marie Kekenbosch: Le partenariat patient est un concept qui est né il y a déjà plusieurs années au sein de notre institution. Un des premiers objectifs était de créer un Comité patients partenaires sur chacun de nos sites. Nous avons cependant été freinés par la crise sanitaire, qui a limité les possibilités de rencontre et énormément sollicité les soignants. Nous avons donc repris les démarches il y a quelques mois, et nous sommes fiers de concrétiser enfin ce projet.
Notre institution adhère également sur ses deux sites à la démarche d'accréditation. Nous avançons donc pleinement dans une optique d'amélioration, et le faire en collaboration directe avec les patients est une réelle plus-value. Au-delà du Comité patients partenaires, nous souhaitons renforcer la prise en compte de l'expérience des patients afin qu'ils soient au centre de nos actions.
Le comité est-il constitué uniquement de patients ?
Nos comités sont composés de cinq patients partenaires, mais également cinq soignants partenaires, un membre de la Direction et moi-même qui coordonne. Chacun y a un rôle à jouer. Le partage d'expertise de chaque participant permet non seulement de mieux comprendre les besoins et attentes des patients, de se rendre compte des réalités de terrain des soignants tout en étant informé des logiques de gestion d'un établissement de soins.
Comment un patient se retrouve-t-il membre du comité ?
Concernant le recrutement, nous avons fait appel à nos prestataires de soins, qui connaissent leurs patients. Ils nous ont ainsi recommandé certains patients avec qui ils avaient pu discuter constructivement de leur prise en charge, ou qui avaient formulé leur volonté de participer activement à l'amélioration de la qualité et de la sécurité dans nos institutions.
Je les ai ensuite contactés pour leur présenter le projet et les inviter à une première rencontre. Le site Meuse a déjà réuni son Comité le 6 avril et c'est prévu le 11 mai sur le site Sambre. Nos patients représentent différents secteurs importants : les pathologies chroniques, la chirurgie, la revalidation, le pôle mère/enfant, les soins d'urgence et de réanimation et la santé mentale notamment. Le parcours de chacun est bien entendu une véritable richesse pour notre institution.
La première réunion du comité de patients partenaire s'est donc déroulée le 6 avril. Qu'est-ce qui en ressort déjà ?
Cette première réunion était surtout destinée à faire connaissance, à établir les bases de ce Comité. Chacun a pu se présenter, parler de son parcours et exposer ses attentes. Nous avons ensuite approuvé et signé une Charte de confidentialité et d'engagement, ainsi qu'un règlement d'ordre intérieur. Il est en effet important qu'un cadre soit fixé et que les participants se sentent en confiance pour partager leurs expériences et avis. Nous avons ensuite parlé des thématiques envisagées pour cette année 2023. Nous souhaitons en effet travailler sur le consentement, les droits du patient, la place du patient dans son trajet de soins, ... Mais nous laissons également la possibilité aux membres du Comité de suggérer des thèmes et la possibilité aux membres du personnel de faire appel au CPP s'ils souhaitent un avis sur un projet de service, une brochure, ... Nous sommes ravis de voir l'enthousiasme de tous les participants et attendons les prochaines rencontres avec impatience !