"Le défi est de rendre la durabilité durable"
Le 30 novembre dernier, l'Association belge des directeurs d'hôpitaux (ABDH) organisait une journée d'étude intitulée "ESG innovations in hospitals". Derrière cette acronyme "ESG" se cache un cadre utilisé pour mesurer les performances non financières d'une entreprise dans les catégories environnementales, sociales et de gouvernance. Pour les hôpitaux, il s'agit d'un enjeu de taille, puisque l'humain est centre des préoccupations.
L'ESG, créé en 2004 par l'ancien secrétaire général des Nations unies, Kofi Annan, joue un rôle de plus en plus important dans la manière dont les entreprises sont évaluées. Dans le cadre des hôpitaux, cela comprend bien sûr les investisseurs, mais aussi les patients et le personnel. Dans le contexte financier et de pénurie actuel, inutile de dire combien il est important pour les hôpitaux de bien performer.
"Il est désormais crucial que nous pensions différemment les soins de santé", explique Samar Héchaimé, director sustainability strategy & transformation, PwC. "Nous sommes dans un monde empreint à des conflits majeurs, à de rapides changements climatiques et sociaux et où la technologie se développe très rapidement."
L'environnement au centre des débats
L'environnement n'est qu'une composante de l'ESG, mais c'est sans doute la plus concrète. "Les défis liés à l'environnement mettent la résilience de nos hôpitaux sous pression. Il s'agit donc d'une priorité pour la viabilité des hôpitaux dans le futur", confirme Samar Héchaimé.
"Nous avons bien compris qu'il faut désormais se concentrer sur la durabilité, et placer l'humain au centre", rebondit Éric Christiaens, président de l'ABDH. "Nous savons que pour aller vers un monde nouveau, il nous faudra changer nos comportements. Après tout, si le secteur des soins était un pays, il constituerait le 5e plus grand pollueur au monde en termes d'émissions de gaz à effet de serre. Il y a donc urgence à agir. Il est également important que les fournisseurs de soins et l'industrie travaillent main dans la main pour faire de cette transformation un succès. Car nous ne pouvons pas le faire seul. Cela doit être une approche holistique, car une durabilité partielle n'existe pas. Une partie du défi est de rendre la durabilité durable. L'hôpital a un impact sur l'environnement, mais l'environnement a aussi un impact sur l'hôpital. Si nous prenons soin de l'environnement, nous gagnons donc deux fois. Il est de notre responsabilité morale de répondre à ce défi. Nous sommes obligés de créer un monde meilleur pour les générations futures."
Fitter, happier, more productive
Miser sur la durabilité a également un impact positif sur l'attractivité d'un hôpital. "Les ressources humaines sont au coeur de l'ESG", acquiesce Jan Laurijssen, senior researcher au Knowledge Center de SD Worx. Mais il prévient: "Mettre en place un process ESG au sein d'un hôpital, c'est demander un changement de comportement à son personnel et toucher à la culture de l'entreprise. Il est important que le personnel s'approprie le concept, sinon, il ne se passe rien. Le changement comportemental est crucial pour tout ce que vous voulez entreprendre, désormais."
Mettre en place une telle culture d'entreprise a un impact positif sur le recrutement de certains profils, "en particulier les jeunes", explique Jan laurijssen. "Ces derniers désirent un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle. C'est un constat. Mais ils veulent aussi un travail qui a du sens, un travail auquel ils tiennent."
"Miser sur l'ESG permet également de conserver son personnel", conclut le spécialiste RH. "Mettre une telle culture en place permet de s'assurer que chacun sait pourquoi il fait son travail et assurer une certaine résilience. Aujourd'hui, si l'on veut que tout le monde garde son travail, il faut travailler sur une formation et un développement continus. Surtout avec l'avènement de l'IA. Il faut garder cela à l'esprit. C'est votre responsabilité en tant qu'employeur de veiller à ce que vos employés soient heureux, en bonne santé et productifs. C'est un triangle souvent oublié. Pour les convaincre de rester, il faut travailler sur leurs compétences, leur motivation et leur donner des opportunités."
Quelle a été pour vous l'actualité la plus marquante en matière de santé publique en 2023?
La pénurie d'analogues du GLP-1 dans le pays a été un événement majeur de l'année 2023, parce qu'elle a soulevé plusieurs questions fondamentales en santé publique. D'un côté, il a fallu réguler son utilisation pour garantir sa disponibilité aux personnes en ayant le plus besoin, ce qui a engendré un débat autour du rôle du médecin, du pharmacien et du gouvernement. De l'autre côté, l'arrivée sur le marché d'une série de nouveaux médicaments qui promettent des thérapies contre l'obésité dans un avenir prochain souligne la nécessité de réfléchir à la prise en charge correcte de l'obésité en Belgique - via la prévention, via des solutions non médicamenteuses, via des trajets de soins spécifiques - et au rôle de ces nouveaux médicaments dans une approche multidisciplinaire. Il faut continuer de réfléchir à cette question essentielle, et étendre sa réponse à tous les défis de demain: comment prévenir ou agir précocement, aussi bien que l'on guérit?