Un modèle de collaboration comme garant de l'avenir
Si le pharmacien veut se faire une place dans les soins de santé de demain, il devra être prêt à accepter de collaborer non seulement avec le médecin, mais également avec bon nombre d'autres acteurs du terrain. En recentrant son service autour d'une seule et même cible : le patient. |
Tel était en substance le message central de l'exposé sur l'avenir de la profession tenu par le cabinet d'audit et de conseils PricewaterhouseCoopers (PwC) lors de la remise du Prix du 'Pharmacien'. Le paysage actuel - un modèle quasi opposé et donc incompatible - devra muer en un modèle de collaboration où le patient occupera un rôle central. C'est en effet autour de lui que graviteront toute une série d'instances et d'institutions : des universités aux hôpitaux, en passant - qui sait ? - par les clubs de sport, sans oublier, bien sûr, les pharmaciens.
Défis futurs
" Les tendances et les défis futurs exigent des modèles de collaboration afin de pouvoir offrir une réponse à cette évolution ", détaille Ingrid Maes de PricewaterhouseCoopers. " Ces tendances du marché se basent notamment sur un patient davantage informé, une différence au niveau des soins et des traitements et sur une approche pharmaceutique bien plus personnalisée. Mais c'est aussi l'ensemble du terrain des soins de santé et de la santé publique qui changera, tout comme l'approche scientifique et technologique. " Le monde pharma englobera bien plus que le médicament en tant que tel. La fixation des prix deviendra plus flexible, l'approche des soins de santé se basera beaucoup plus sur l'outcome et c'est le résultat qui sera rémunéré, pas le médicament. La prévention obtiendra une place privilégiée. La R&D deviendra plus importante que jamais et l'industrie pharma devra collaborer bien plus étroitement avec toutes les instances, y compris les prestataires de soins. En bref, une collaboration à tous les échelons.
Résultat thérapeutique
Et le pharmacien dans tout ça ? " Le rôle du pharmacien ira largement plus loin que la simple délivrance des médicaments : il contribuera à la santé en tant que telle. Ses prestations dépasseront le cadre de la délivrance de boîtes de médicaments, mais intégreront d'autres services et le suivi du résultat thérapeutique. L'honoraire fixe par délivrance n'en est qu'une première étape. Le point central sera de faire en sorte que le patient (et la société) en ait pour son argent, avec pour question cruciale : les objectifs santé sont-ils atteints ou pas ? " Le pharmacien fera donc figure d'un coach santé, accordant encore davantage attention à l'accompagnement du patient afin que ce dernier fasse un usage judicieux et optimal de ses médicaments, qu'il suive correctement sa thérapie et qu'il considère le pharmacien comme un coach et un conseiller. De bonnes relations personnelles et un souci de confidentialité joueront ainsi un rôle crucial. Les tâches du pharmacien seront encore davantage étayées par la suite (cf figure 1). Il devra avoir une image générale du patient tant au niveau des symptômes, de l'efficacité thérapeutique que de la qualité de vie. Le pharmacien fera la différence par ses conseils. Sa valeur ajoutée sera basée sur sa fonction de conseiller et d'accompagnateur.
Grandes pharmacies
Pour pouvoir remplir ces défis, l'officine en tant que telle devra également opérer des changements importants. " Nous nous dirigeons vers de plus grandes officines avec des pharmaciens disposant de leurs propres spécialités ", poursuit Ingrid Maes. " Nous nous orientons vers une evidence-based pharmacy avec une importance croissante du libre-échange et des risques en découlant. " Cela se traduira aussi dans l'agencement de la pharmacie, qui prendra des allures de 'health center' (cf figure 2) avec une partie conseil, des labos, un coin technologique, et même une caisse rapide, et pourquoi pas un drive-in. " L'évolution de la technologie sera incontournable ", prédit Ingrid Maes. " La prescription électronique, les smart packages, la polypharmacie sur mesure pour chaque patient, le dossier pharmaceutique électronique du patient, les robots, le central filling, la mise en place de la pharmacovigilance... Autant de nouveautés qui feront l'avenir. "