La doc' des délégués soumise à un contrôle qualité
Les responsables de l'industrie pharmaceutique sont très attentifs à valoriser le travail de leurs délégués médicaux ; ils entendent améliorer leur formation et accroître les mesures d'autorégulation. Depuis ce 1er mai, pharma.be, l'association coupole des labos innovants, invite ces derniers à soumettre leur communication écrite à un contrôle de qualité. " Une procédure assez unique en Europe et dans le monde ", souligne Tim De Kegel, le secrétaire général. Elle se soldera par 60 contrôles annuels.
Les délégués qui se rendent dans les cabinets des praticiens sont un canal de communication important, les sociétés pharmaceutiques en sont bien conscientes. Mais elles perçoivent également le climat de suspicion qui est entretenu par certains à leur égard - et pas qu'en Belgique, d'ailleurs. C'est pourquoi les responsables du secteur veillent à améliorer la qualité du travail de leurs délégués, en agissant sur leur formation et en concoctant des mesures d'autorégulation. L'association professionnelle de l'industrie, pharma.be, a ainsi décidé de procéder à un contrôle de la communication écrite des firmes, qui est utilisée notamment par les délégués lors de leurs visites chez les médecins.
60 contrôles par an
" Ces derniers temps, nous avons débattu en interne de ce sujet ", précise Tim De Kegel. " Les réflexions ont abouti, en mars dernier, lors de notre assemblée générale, à une décision unanime de mettre en place cette procédure de contrôle. L'initiative que nous avons convenu de lancer est assez unique en Europe et même dans le monde. Je pense que nous sommes le seul pays qui soit parvenu à mettre sur pied un contrôle de qualité aussi large. Nous en avons informé le cabinet de la ministre des Affaires sociales et de la Santé, ainsi que nos partenaires. Notre procédure a été bien accueillie et je crois qu'il n'y aura pas d'autres mesures avant que l'on ait pu analyser les effets de ce contrôle de qualité. "