MSD cultive l'écoute, dedans comme dehors
MSD, branche belge de l'Américain Merck, tout le monde connaît. En interne, la société est volontiers appelée 'new MSD'. " Depuis la fusion avec Schering-Plough, nous formons en effet une nouvelle entité, mais toujours tournée vers l'innovation ", décrit Jan Van Acker, le managing director. Quand il brigue d'être the leading pharmaceutical company in Belgium, new MSD ne pense pas seulement ventes. Il songe aussi à la reconnaissance que lui doit son expertise. Sous l'impulsion de son patron, le labo cultive en outre chez ses collaborateurs l'esprit d'initiative - histoire de faire germer de bonnes idées qui remontent bottom-up - et l'écoute des professionnels de santé.
Les analyses stratégiques le montrent : même si le pharma éprouve aujourd'hui davantage de difficultés à développer de nouveaux produits, l'innovation, celle qui apporte un plus aux patients et aux médecins, fera toujours la différence ", assène d'entrée de jeu Jan Van Acker, un ingénieur civil de formation ayant ramené des States un MBA. L'innovation, c'est précisément le credo de MSD. " Nos spécialités sont, 9 fois sur 10, des first-in-class, c.-à-d. les pionnières d'une nouvelle classe pharmacologique. " Et le directeur d'illustrer ses propos en évoquant Januvia® (sitagliptine), 1er médicament autorisé dans les inhibiteurs de la DPP-4 pour les traitements antidiabétiques oraux, Isentress® (raltegravir), 1er inhibiteur d'intégrase dans la lutte contre le sida ou, récemment Bridion® (sugammadex), une avancée en anesthésie.