Le marché de la pharmacie en ligne progresse en Belgique
Le marché de la pharmacie en ligne reste limité en Belgique malgré une nette progression mais gagne en maturité, ont rapporté jeudi les fondateurs de Newpharma, la première pharmacie du genre en Belgique. Tous acteurs confondus, les pharmacies en ligne ne représentent que 1,2% du marché total de la pharmacie en Belgique, contre 10% à 15% en Allemagne.
Le site internet Newpharma, lancé en novembre 2008, vend des médicaments non soumis à prescription médicale ainsi que des produits cosmétiques. Il atteindra cette année un chiffre d'affaires d'environ 18 millions d'euros, en hausse de 29% par rapport à l'année dernière et de plus de 100% par rapport à 2012. En six ans d'existence, la pharmacie en ligne a distribué plus de 3,5 millions de produits à plus de 400.000 patients.
Le site internet, actif dans douze pays en Europe, réalise 51% de son chiffre d'affaires en Belgique, 33% en France, 10% aux Pays-Bas, 5% en Allemagne et 1% dans les autres pays. "Le nombre de clients augmente parce que le marché commence à être plus mature", analyse Mike Vandenhooft, cofondateur du site. "En Allemagne, par exemple, le marché est plus concurrentiel parce que la vente de médicaments en ligne y est autorisée depuis 2004."
Lors de son lancement, la pharmacie en ligne avait affronté la méfiance des consommateurs et les critiques des pharmaciens, qui lui reprochent notamment de favoriser l'automédication et la surconsommation de certains produits. "Au contraire, il y a plus de contrôles lors de l'achat en ligne", ajoute Jérôme Gobbesso, l'autre cofondateur du site. "Chaque commande est validée par nos pharmaciennes, qui peuvent également refuser la livraison de certaines boîtes de médicaments en fonction du nombre demandé ou de l'historique du patient."
Aujourd'hui, environ 180 pharmacies en ligne sont renseignées auprès de l'Agence fédérale des médicaments.