Suivi des contacts: répondez au 02-214.19.19 ou au 8811
Pour réduire la transmission du coronavirus, des agents de prévention COVID-19 assurent le suivi des contacts des porteurs du SARS-CoV-2. Ils doivent mener ces missions avec professionnalisme, pédagogie, empathie et dans le respect de la vie privée. L'AViQ explique et conseille.
Après la mobilisation des acteurs publics pour la phase pilote (AVIQ, SPW et autres organismes publics), un consortium gère, depuis le 11 mai, le suivi de contact ou "contact tracing" en Wallonie. Le marché public a été attribué au Groupement Autonome des Mutualités associé à des opérateurs spécialisés.
Ces agents sont chargés d'assurer le suivi des personnes diagnostiquées porteuses du SARS-CoV-2 et d'identifier celles avec qui elles ont été en contact, pour casser la propagation du virus. Cette mission de prévention individualisée, qui est une procédure habituelle de suivi des maladies infectieuses en Belgique, sera supervisée par la Cellule de Surveillance des maladies infectieuses de l'AViQ.
L'AViQ édite différentes affiches expliquant clairement en quoi le suivi des contacts concerne les personnes qui ont des symptômes, mais aussi celles qui n'en ont pas et quand et pourquoi un agent de prévention peut se présenter au domicile. Des petites vidéos YouTube complètent ces conseils et expliquent par exemple qu'on peut faire confiance si on est contacté par le numéro 02-214.19.19 ou via un sms 8811.
"La participation des citoyens est indispensable pour contrer une nouvelle vague du virus. Lister spontanément ses contacts, répondre à l'appel du 02/214.19.19, donner les informations les plus complètes possibles mais aussi respecter les recommandations de prévention personnalisées dont l'isolement permettra de protéger les autres. C'est un acte citoyen, sanitaire et solidaire contre la maladie", insistent les autorités wallonnes.