Une pharmacie dans les nuages (numériques)
Efficace, maniable, convivial et sûr. Voilà quelques-uns des nombreux atouts du cloud. De plus en plus de pharmaciens abandonnent la gestion locale de leurs logiciels et optent pour le Software as a Service. Comment cela fonctionne-t-il et pourquoi franchir le pas?
Aider les clients et leur fournir des conseils avisés tout en gérant efficacement sa pharmacie: l'objectif du pharmacien moyen est clair comme de l'eau de roche. Bien entendu, la gestion et l'échange numériques de données jouent un rôle central: les données clients et l'information sur le stock, jusqu'à l'échange de données avec les prestataires de soins et les services publics.
Un logiciel performant et convivial peut faire toute la différence. Quatre lettres - Saas, ou Software as a Service - sont synonymes d'avenir et de nouveau départ pour de plus en plus de pharmaciens. Il s'agit d'un logiciel qui tourne sur le cloud, que le pharmacien acquiert en tant que service via une formule d'abonnement.
'On premise', qu'est-ce que c'est?
Jusqu'à ces dernières années, la gestion numérique d'une pharmacie avait principalement lieu via un logiciel qui fonctionnait 'on premise' ou sur site, et c'est encore souvent le cas. En d'autres termes, le pharmacien est responsable d'un pc ou d'un serveur hébergeant les divers progiciels, de la comptabilité à la gestion des stocks. S'il a ses données et ses applications à portée de main, il doit cependant aussi se soucier de tout ce qui a trait à l'environnement informatique comme la sécurité, l'enregistrement des sauvegardes et l'installation de correctifs et de mises à niveau. Bien souvent, il fait appel aux services d'un spécialiste TIC externe.
Pourquoi pas le SaaS?
Le pharmacien d'aujourd'hui - qui veut se concentrer sur son coeur de métier - perçoit les TIC d'une autre manière. Le concept 'on premise' est plus ou moins dépassé. L'avenir se situe dans le cloud avec le Software as a Service, aussi appelé logiciel à la demande. SaaS s'utilise comme un service en ligne, à l'instar d'un compte Hotmail ou Gmail. L'investissement dans un serveur - et le fardeau technique correspondant - n'a plus lieu d'être. Tout ce dont vous avez besoin est un pc, une connexion internet et un abonnement auprès d'un fournisseur SaaS.
Derrière les écrans, le fournisseur Saas veille à ce que le logiciel soit toujours disponible et à la maintenance utile. Lorsque vous établissez une connexion internet, vous utilisez toujours la dernière version de l'application logicielle. Les données utilisées et traitées dans l'application sont stockées dans le cloud en toute sécurité. Autant de soucis en moins pour le pharmacien.
Cinq avantages du cloud
1. Connectivité
Votre organisation possède plusieurs pc ou vous avez plusieurs établissements répartis sur différents sites? Avec le cloud, les collaborateurs utilisent le même logiciel, comme s'ils travaillaient sur le même ordinateur. Il en résulte un seul inventaire, une seule caisse et une administration unique. Tout est consultable pour l'administrateur, via une tablette et depuis son salon. Vous avez engagé un nouveau collaborateur? La création d'un nouvel utilisateur et l'accès aux privilèges et données spécifiques est un jeu d'enfant. Un nouveau point de vente vous est dédié? Vous pouvez y déployer le logiciel. Les connexions avec le grossiste, les prestataires de soins et les services publics travaillant sur le cloud sont toutes aussi faciles.
2. Flexible et maniable
La comptabilité est efficiente et la gestion des stocks dynamique: le cloud offre à tout moment et en tout lieu un accès aux données et aux applications, tant de nature financière que logistique. La clé vers une plus grande efficience réside dans l'intégration des applications ou modules. Ouvrir un tiroir pour compter les boîtes d'aspirine restantes? Ce n'est plus nécessaire avec l'application intégrée qui coordonne les achats, la vente et le stock. L'intégration au système de commande en ligne du grossiste simplifie le réapprovisionnement, qu'il soit automatisé ou non.
3. Convivial
Un patient devant votre comptoir a urgemment besoin de ses médicaments? Via le cloud, vous pouvez consulter rapidement ses données et les conserver. La carte client numérique est désormais aussi accessible via le cloud. Le client revient de chez le médecin et ce prestataire de soins travaille de manière numérique? Alors l'échange de données et les prescriptions électroniques sont simplifiés. Comme vous conservez les prescriptions en un lieu central, le traitement administratif est rapide. Rechercher la notice d'utilisation d'un médicament? Libre à vous de conserver ces documents sur le cloud et d'optimiser l'efficience pour vous et votre client.
4. Assistance TIC
Le fournisseur SaaS est responsable de la gestion de l'application, de la réalisation des back-ups, de la maintenance et de l'installation des nouvelles versions et mises à jour. Il veille aussi à la sécurisation de l'environnement et aux accès non autorisés. Ne plus avoir vos 'propres' données sous la main vous rend soucieux? C'est un vieux réflexe. Qu'est-ce qui offre le plus de garantie: un serveur placé sous le comptoir de la pharmacie ou un parc de serveurs dans un centre de données d'un fournisseur de services TIC professionnel? Poser la question, c'est y répondre... De plus, vous pouvez compter sur le fournisseur TIC - selon votre abonnement - pour obtenir de l'assistance et garantir la prestation de services à vos clients.
5. Prix de revient
Le concept 'on premise ICT' repose sur un investissement dans des serveurs et des licences logicielles, complété des coûts de gestion et de maintenance. En ce qui concerne le cloud, un autre concept s'applique: you pay as you use. Vous payez selon votre niveau d'utilisation: le nombre d'utilisateurs du logiciel, le volume des données stockées, etc. Dans la pratique, il s'agit de payer un montant fixe chaque mois et par utilisateur, ce qui vous permet de budgétiser précisément votre environnement TIC. Des coûts de gestion inférieurs sont possibles parce que le fournisseur SaaS répartit ses coûts d'infrastructure et de gestion de l'infrastructure et des applications parmi tous les abonnés.